1. Amaç
WDashboard (apps.wcanx.co) olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Sözleşmesi (Politika), WcanX Teknoloji A.Ş.'nin (bundan sonra "Şirket" veya "tarafımız" olarak anılacaktır) veri toplama, işleme, saklama ve paylaşma süreçlerine dair esasları açıklamaktadır.
2. Kapsam
Bu Politika, WDashboard (apps.wcanx.co) üzerinden sunulan tüm dijital abonelik hizmetleri, web sitesi, uygulamalar ve tarafımızca yönetilen diğer tüm çevrimiçi platformlar aracılığıyla toplanan veriler için geçerlidir. Kullanıcılar, bu platformlardan herhangi birine eriştiğinde ve/veya hizmetlerimizden yararlandığında bu Politikayı kabul etmiş sayılır.
3. Topladığımız Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek ve platform güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki tip verileri toplayabiliriz:
Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi gibi tanımlayıcı bilgiler.
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı veya banka kartı bilgileri (bu bilgiler, anlaşmalı ödeme altyapısı sağlayıcısı iyzico tarafından işlenir ve saklanır; tarafımızca kart bilgileri tutulmaz).
Hesap Bilgileri ve Abonelik Verileri: Kullanıcının tercih ettiği abonelik paketi, üyelik başlangıç ve bitiş tarihleri, ödeme tarihleri, kullanım istatistikleri.
Teknik Veriler: Otomatik olarak toplanan IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez (cookie) verileri, cihaz türü, işletim sistemi gibi teknik bilgiler.
İletişim ve Destek Kayıtları: Kullanıcıların destek talepleri, müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalar ve geri bildirimler.
4. Veri Toplamanın Amaçları
Topladığımız kişisel verileri, aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
Hizmet Sunumu: Abonelik hizmetlerinin sağlanması, kullanıcıların platform özelliklerine erişmesi ve sözleşme koşullarının yerine getirilmesi.
Müşteri İlişkileri Yönetimi: Kullanıcılarla iletişime geçmek, destek taleplerine yanıt vermek, duyurular veya değişiklikler hakkında bilgilendirme yapmak.
Ödeme ve Faturalandırma: Abonelik ücretlerinin tahsilatı, faturalandırma süreçlerinin takibi.
Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Kullanıcı hesaplarının yetkisiz erişim, sahtecilik veya kötüye kullanım gibi durumlara karşı korunması.
İstatistiksel Analiz ve Geliştirme: Platformun performansını ölçmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve yeni özellikler geliştirmek.
Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Mevzuat veya resmi mercilerce talep edilen durumlarda veri paylaşımı ve saklama gerekliliklerinin karşılanması.
5. Verilerin Saklanması ve Süresi
Saklama Ortamları: Verileriniz, güvenli sunucularımızda veya anlaşmalı olduğumuz bulut hizmeti sağlayıcılarında saklanır.
Saklama Süresi: Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Aboneliğinizin sona ermesi durumunda dahi, ilgili kanunlar veya yasal düzenlemeler uyarınca belirli bir süre daha verilerinizin saklanması gerekebilir. Resmî kurumlar veya kolluk kuvvetleri tarafından bir talep veya inceleme söz konusu olduğunda, yasal yükümlülükler doğrultusunda veriler paylaşılabilmesi için belirli bir süre daha tutulabilir.
Yasal saklama sürelerinin dolması hâlinde verileriniz, mevzuatta belirtilen istisnalar doğrultusunda saklanmaya devam edilebilir ya da silinir veya anonimleştirilir.
6. Verilerin Paylaşımı
İş Ortakları ve Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme altyapısı (iyzico), sunucu hizmetleri veya analitik gibi konularda hizmet aldığımız üçüncü taraflarla, yalnızca hizmet ifası için gerekli olan veriler paylaşılır.
Resmî Kurumlar: Yasal mevzuatın öngördüğü durumlarda veya resmi kurumlardan gelen hukuka uygun veri taleplerine yanıt vermek amacıyla veriler ilgili mercilerle paylaşılabilir.
İş Devirleri ve Birleşmeler: Şirketimizin kısmen veya tamamen devredilmesi, birleşme veya satın alma gibi durumlarda, verileriniz yeni iş sahibi veya iş ortaklarıyla paylaşılabilir. Bu durumda kullanıcılar bilgilendirilecektir.
7. Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojiler
Platformumuzda kullanıcı deneyimini geliştirmek ve teknik fonksiyonları yerine getirmek amacıyla çerezler veya benzer teknolojiler kullanılabilir. Çerezler, tarayıcınıza küçük metin dosyaları olarak kaydedilir ve oturum yönetimi, tercihlerin hatırlanması, istatistiksel analiz gibi amaçlara hizmet eder. Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından çerezleri kısmen veya tamamen engelleyebilir; ancak bu durumda bazı platform özellikleri kısıtlı çalışabilir.
8. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, kişisel verileriyle ilgili olarak yürürlükteki yasal mevzuat uyarınca aşağıdaki haklara sahiptir:
Bilgi Talebi: Hangi kişisel verilerin işlendiğini, işleme amacını ve paylaşım yapılan tarafları öğrenme.
Düzeltme ve Güncelleme: Eksik, yanlış veya güncel olmayan verilerin düzeltilmesi.
Silme veya Unutulma Hakkı: İşleme amacı ortadan kalkan veya yasal saklama süresi dolan verilerin silinmesini talep etme.
İşlemeyi Kısıtlama: Verilerin işlenmesine itiraz etme veya kısıtlama talep etme.
Veri Aktarımı: Teknik olarak uygun olduğu takdirde, kişisel verilerini başka bir veri sorumlusuna aktarabilme.
İtiraz Hakkı: Belirli işlemlere veya verilerin belirli bir amaçla kullanımına itiraz edebilme.
Kullanıcılar bu haklarını kullanmak için [email protected] adresi üzerinden bizlerle bağlantıya geçebilirler.
9. Veri Güvenliği
Teknik Önlemler: Modern şifreleme yöntemleri, erişim kontrol sistemleri ve güvenlik duvarları gibi önlemler uygulanarak verilerinize yetkisiz erişim engellenmeye çalışılır.
İdari Önlemler: Yetki matrisi, personel eğitimleri, sözleşmeler ve güvenlik politikaları gibi idari tedbirler yoluyla veri güvenliği sağlanır.
Kullanıcı Sorumluluğu: Kullanıcı, hesap bilgilerini (kullanıcı adı ve şifre gibi) korumak ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür. Şifrenizin üçüncü bir kişinin eline geçmesi durumunda derhal bizimle iletişime geçmelisiniz.
10. Uluslararası Veri Transferi
Verileriniz, sunucularımızın veya anlaşmalı hizmet sağlayıcılarımızın yurt dışında bulunması hâlinde farklı ülkelere aktarılabilir ve orada işlenebilir. Bu durumda, yürürlükteki veri koruma mevzuatı çerçevesinde gerekli ek tedbirler alınır ve kullanıcıların hakları korunur.
11. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, 02.06.2026 tarihinden itibaren geçerlidir. Şirket, yasal veya operasyonel nedenlerle bu Politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, WDashboard (apps.wcanx.co) web sitesinde yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
12. İletişim
Her türlü soru, talep veya şikâyetinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:
Unvan: WcanX Teknoloji A.Ş.
Adres: Kazlıçeşme Mah. 245. Sk. No: 5 Zeytinburnu/İstanbul
Vergi Numarası: 8001246412
E-posta: [email protected]
Belgelerimizle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.