1. Hizmetin Tanımı ve Teslimatı
Dijital Abonelik Hizmeti: WDashboard (apps.wcanx.co), hizmet işletmelerinin operasyonel süreçlerini (teklif, performans/anket, destek, müşteri adayı, finans yönetimi vb.) tek bir panelden yönetmesini sağlayan abonelik tabanlı bir dijital platformdur. Fiziksel bir ürün gönderimi ya da teslimatı söz konusu değildir.
Hizmet Erişimi: Kullanıcı, satın aldığı veya abone olduğu paket kapsamında, abonelik aktif hâle gelir gelmez platformu kullanmaya başlayabilir. Abonelik süresi boyunca kullanıcı, paket kapsamındaki tüm özellik ve araçlara erişim hakkına sahiptir.
Abonelik Başlangıç Tarihi: Abonelik, ödeme işleminin onaylandığı ve kullanıcı hesabının başarıyla oluşturulduğu tarihte başlar. Kullanıcı hesabı, belirlenen geçerli abonelik süresi sonuna kadar kullanılabilir.
2. Abonelik Paketleri ve Ödeme Koşulları
Abonelik Paketleri: WDashboard, çeşitli ihtiyaçlara yönelik farklı paketler (örneğin Aylık/Yıllık abonelikler, farklı kullanıcı limitleri vb.) sunar. Bu paketlerin içerikleri, ücretleri ve süreleri, WcanX Teknoloji A.Ş. tarafından belirlenir ve web sitesi üzerinden ilan edilir.
Ödeme Yöntemleri: Kullanıcılar, abonelik ücretlerini kredi kartı, banka kartı veya alternatif ödeme yöntemleriyle ödeyebilir. Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden alınır ve ödeme altyapısı sağlayıcısının kuralları geçerlidir.
Faturalandırma ve Vergilendirme: İlgili yasal mevzuat gereği kullanıcıya dijital veya fiziki ortamda fatura kesilir. Abonelik ücretlerine vergi, KDV vb. ilave bedeller dâhil ya da hariç olabilir; bu durum sözleşmede veya ödeme ekranında açıkça belirtilir.
3. Deneme Süresi, Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Deneme Süresi (Varsa): WDashboard, kullanıcılarına belirli bir süre için ücretsiz veya indirimli "deneme dönemi" sunabilir. Deneme süresi sonunda abonelik ücreti tahsil edilmeye başlanır ve kullanıcı bu süre içinde aboneliğini iptal etmediği takdirde otomatik olarak ücretli abonelik sistemine geçiş yapar.
Dijital Hizmet İadesi: Sunulan hizmetler tamamen dijital olup, "anında ifa" edildiği kabul edilir. Bu nedenle, abonelik kullanımına başlanmasından itibaren iade hakkı yalnızca platformun ilgili hizmeti verememesi durumunda uygulanır. Harici herhangi bir durumda iade hakkı uygulanmaz. Ayrıca hizmet alan ile özel bir sözleşme varsa, ilgili mevzuat veya sözleşmede yer alan özel maddeler uyarınca iade talebi değerlendirilebilir.
Cayma Hakkı: Deneme süresi boyunca aboneliği iptal eden kullanıcılardan ek bir ücret talep edilmez. Fakat deneme süresi sonrası veya normal abonelik döneminde iptal söz konusu olduğunda ücret iadesi yapılmaz.
4. Abonelik İptali ve Otomatik Yenileme
İptal Koşulları: Abonelik süresi boyunca kullanıcı, dilediği zaman aboneliği iptal etme hakkına sahiptir. İptal talebi, kullanıcının platform üzerindeki profilinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletilir. Ancak iptal işlemi, kalan abonelik süresine ait ücretlerin iade edileceği anlamına gelmez. İade, sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir.
Otomatik Yenileme: Aylık veya yıllık olarak düzenli tahsilat içeren abonelik paketlerinde, abonelik ücretinin tahsil edilmesi yoluyla abonelik otomatik olarak yenilenir. Kullanıcı, otomatik yenilemeyi abonelik dönemi bitmeden devre dışı bırakma talebini iletmediği sürece hizmet devam eder ve ücret tahsilatı sürer.
Askıya Alma/Fesih Hakkı: WcanX Teknoloji A.Ş., kullanıcı sözleşmesine veya yasal mevzuata aykırı hareket eden kullanıcıların aboneliklerini geçici olarak askıya alabilir veya tek taraflı olarak feshetme hakkını saklı tutar.
5. Kullanıcı Yükümlülükleri
Doğru Bilgi Paylaşımı: Kullanıcının ödeme ve abonelik bilgilerini doğru ve güncel şekilde sağlaması gerekmektedir. Bu bilgilerin hatalı veya eksik verilmesinden kaynaklanan problemlerden WcanX Teknoloji A.Ş. sorumlu değildir.
Hizmetin Amacına Uygun Kullanımı: WDashboard'un sunduğu tüm araçlar, yalnızca yasal ve meşru amaçlar için kullanılabilir. Hizmetin kötüye kullanımı hâlinde doğacak her türlü zarar ve yasal sorumluluk kullanıcıya aittir.
6. Sorumluluk Sınırları
Hizmet Sürekliliği: WcanX Teknoloji A.Ş., hizmetin kesintisiz ve hatasız sunulması için gerekli teknik ve idari önlemleri almakla birlikte; mücbir sebepler, internet altyapı sorunları, sunucu bakımları veya beklenmedik durumlar sebebiyle oluşabilecek kesintilerden dolayı sorumluluğunun sınırlı olduğunu bildirir.
Veri Güvenliği: Kullanıcı bilgileri ve verilerinin güvenliğini korumak üzere modern şifreleme ve güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Kullanıcı da kendi erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalı, gerekli temel tedbirleri almalıdır.
7. İletişim ve Destek
Her türlü sorunuz, talebiniz veya şikâyetiniz için aşağıdaki bilgiler aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz:
Unvan: WcanX Teknoloji A.Ş.
Platform Adı: WDashboard (apps.wcanx.co)
Adres: Kazlıçeşme Mah. 245. Sk. No: 5 Zeytinburnu/İstanbul
E-posta: [email protected]
8. Yürürlük ve Değişiklik
Bu Teslimat ve İade Şartları, WDashboard üzerinde 02.06.2026 tarihi itibarıyla geçerlidir. WcanX Teknoloji A.Ş., yasal veya operasyonel nedenlerle bu şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, güncellenmiş metnin WDashboard (apps.wcanx.co) üzerinde yayımlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.
Belgelerimizle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.